QUY ĐỊNH HOÀN – ĐỔI

Quy Định Đổi Sản Phẩm

1.Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm được mua tại trang web HATO Gift thời hạn không quá 30 ngày tính từ ngày nhận sản phẩm.
Sản phẩm khách hàng nhận không giống với sản phẩm lúc khách hàng đặt
Hình ảnh trên bao không trùng với thiết kế ban đầu của khách
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

2. Cách thức đổi sản phẩm

Khách hàng gửi sản phẩm về văn phòng HATO Gift ở địa chỉ: 19/29 Nguyễn Cửu Đàm, phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, Tp.HCM. Kèm theo thông tin số điện thoại mua hàng và mã đơn hàng. (Khách hàng chịu phí vận chuyển)
HATO Gift sẽ sản xuất lại sản phẩm đó đúng như yêu cầu ban đầu và gửi lại cho khách vài ngày sau. (Khách hàng chịu phí vận chuyển)

Quy Định Hoàn Sản Phẩm

1. Điều kiện hoàn sản phẩm

Sau khi đổi sản phẩm mà khách hàng vẫn không hài lòng về sản phẩm và nói rõ lý do không thích.

2. Cách thức hoàn sản phẩm

Khách hàng gửi sản phẩm lỗi về văn phòng HATO Gift ở địa chỉ: 19/29 Nguyễn Cửu Đàm, phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, Tp.HCM. Kèm theo thông tin số điện thoại mua hàng, mã đơn hàng và cung cấp số tài khoản ngân hàng. (Khách hàng chịu phí vận chuyển)
Ngay khi nhận sản phẩm được hoàn về, HATO Gift sẽ chuyển lại số tiền (không bao gồm phí vận chuyển) vào tài khoản ngân hàng của khách hàng

Chính Sách Bảo Hành

1. Nhận hàng hài lòng 100% mới thanh toán

HATO Gift áp dụng hình thức COD, bạn có thể không cần phải thanh toán ngay khi đặt hàng. Sau khi hàng được vận chuyển đến bạn, bạn kiểm tra chất lượng sản phẩm, nếu sản phẩm đúng như đã cam kết, bạn hài lòng mới trả tiền, nếu không bạn có quyền không thanh toán.
Bạn chỉ thanh toán khi hài lòng 100% khi nhận hàng. Nếu không hài lòng bạn sẽ không hề mất bất kỳ khoản chi phí nào.

2. Bảo hành 01 đổi 01 trong vòng 06 tháng

Trong vòng 03 tháng kể từ khi nhận được sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất bạn có thể yêu cầu bảo hành đổi lại sản phẩm khác.
Chính sách bảo hành 03 tháng áp dụng cho đơn đặt hàng thành công từ ngày 01/01/2024. Những đơn hàng trước đó sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành cũ.

2.1.Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, và quý khách còn giữ thẻ bào hành.

Sản phẩm chính hãng do HATO Gift sản xuất
Sản phẩm chỉ được bảo hành do lỗi của nhà sản xuất
Không bảo hành trong trường hợp lỗi do chủ quan của người sử dụng, và sử dụng không đúng hướng dẫn bảo quản của HATO Gift.
2.2. Hình thức bảo hành
Bảo hành bằng hình thức: Sửa chữa, thay thế những bộ phận bị lỗi. Đổi sản phẩm khác cùng loại
Trong một vài trường hợp, cần kiểm tra kỹ sản phẩm để xác định lỗi, quý khách chuyển sản phẩm đến văn phòng HATO Gift: 19/29 Nguyễn Cửu Đàm, P. Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TpHCM.